Demander quelque chose à l’établissement
Un vidéoprojecteur en panne, une boîte de marqueurs, une salle pour samedi. Des demandes qui n’ont encore aucun dossier, déposées par n’importe qui — y compris l’enseignant qui n’occupe aucune fonction —, adressées à la fonction qui traite ce type de demande, et conclues par un mémo signé que l’artisan peut faire vérifier sans compte. Quatre types de demandes, six registres découpés selon le module d’origine, et un circuit de décision par type pour qu’une autorisation restreinte le reste.
Les demandes qui n’ont nulle part où vivre
L’essentiel de ce qu’un établissement approuve est une décision sur un dossier qui existe déjà : le remboursement d’une facture, la mise au rebut d’un bien, une demande de congé au titre d’un contrat. Ces décisions restent là où se trouve le dossier, car un validateur qui ne voit pas le dossier qui l’entoure décide à l’aveugle. Mais un établissement passe aussi sa semaine sur des demandes sans aucun dossier — le vidéoprojecteur de la JSS 2A a rendu l’âme, il n’y a plus de marqueurs pour tableau blanc, la salle polyvalente est nécessaire samedi, il faut débloquer quarante mille naira pour la compétition sportive inter-maisons. Rien dans le produit ne pouvait les accueillir : elles vivaient donc dans WhatsApp et dans la mémoire de quelqu’un. Ce parcours suit l’une d’elles, depuis une enseignante qui n’occupe aucune fonction jusqu’à l’artisan qui répare le vidéoprojecteur et se fait payer sur la foi d’un mémo qu’il peut vérifier lui-même.
Sur cette page
Quelqu’un sans fonction demande quelque chose
Le critère pour savoir si une demande a sa place ici est simple et mérite d’être énoncé avant tout écran : la valider CRÉE-t-elle quelque chose qui n’existe pas encore ? Une réparation, un achat, une somme débloquée, une salle réservée — oui. Le remboursement de la facture 4471 — non : cela tranche sur un dossier que Finances détient déjà, et la décision y reste. Tout ce parcours se situe du premier côté de cette ligne, et c’est pourquoi rien n’y a été repris d’un autre module.
Mes demandes
La file propre au portail du personnel : ce que cette personne a demandé à l’établissement, et où en est chaque demande. Un espace distinct du registre de l’établissement plutôt qu’une vue filtrée de celui-ci — le serveur limite chaque lecture ici à l’appelant, quoi que le client envoie : la liste d’un enseignant ne peut donc pas afficher par accident des lignes chargées par le registre de tout l’établissement.
En déposer une
Le formulaire, ouvert. Quatre types, et le type détermine à la fois la forme du formulaire et la fonction qu’il atteindra : une maintenance va au responsable des installations, un achat au magasinier, une demande de fonds à l’intendant, une réservation de nouveau au responsable des installations. Choisir le type est la seule décision d’aiguillage que prend quiconque, et elle est prise par la personne qui connaît le moins l’organigramme de l’établissement.
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Elle arrive à une fonction, pas à une personne
Rien ici n’est attribué à un individu, et il n’existe délibérément aucun champ qui le permettrait. Une demande est adressée à une FONCTION ; la personne qui l’occupe aujourd’hui la voit, et celle qui en héritera demain héritera du travail en attente avec elle. C’est le même acheminement que celui qu’utilise déjà chaque autre validation du produit — séparation des tâches, escalade en cas de conflit de fonction, règle de visibilité — réutilisé plutôt que réimplémenté.
Toutes les demandes
Le registre complet, sans restriction. Il vient en premier, et c’est là que travaille réellement une personne qui ne détient qu’une seule autorisation de décision, car sa propre file est volontairement répartie entre les onglets par origine — un achat pour l’internat ici, une réparation pour la bibliothèque là.
Une demande, et la décision
Le vidéoprojecteur, en détail : qui a déposé la demande et quelle fonction elle occupait alors (aucune — c’est une enseignante, et la refuser aurait anéanti l’intérêt même de ce guichet), ce qui est demandé, et les deux boutons qui y répondent. Approuver émet le mémo ; rejeter exige un motif, car un refus sur lequel personne ne peut agir n’est pas une réponse.
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Découpées selon le module d’origine
Les registres sont regroupés par ORIGINE, pas par type, car « qu’est-ce qui reste en suspens pour l’internat ? » est la question qu’un établissement se pose réellement, et « montrez-moi toutes les réservations » ne l’est pas. Le type reste une colonne et un filtre dans les six. Chaque registre dépend de l’abonnement au module correspondant : un établissement sans internat ne voit jamais d’onglet Internat — un tableau vide au nom déroutant est pire que pas d’onglet du tout.
Général
Le registre fourre-tout, et le plus chargé — le seul qui ne corresponde pas à un module payant. Le vidéoprojecteur d’une salle de classe n’appartient à aucun module, et c’était la demande la plus fréquente que le produit ne savait où ranger.
Inventaire
Les demandes issues du travail de la réserve elle-même. C’est le registre qui reçoit automatiquement un ordre de travail : lorsque la personne qui a la garde d’un ordinateur portable de l’établissement le signale endommagé ou défectueux, ce signalement dépose ici une demande de maintenance adressée au responsable des installations — avec la ligne de garde indiquée, pour que celui-ci sache de quel ordinateur il s’agit.
Bibliothèque
Rayonnages, réparations, et les achats que dépose un bibliothécaire et qui ne sont pas des acquisitions d’ouvrages. Les acquisitions ont leur propre registre dans le module Gestion de la bibliothèque et y sont restées — elles tranchent sur un dossier qui existe déjà.
Internat
Les demandes de l’internat. Remarquez ce qui n’y figure PAS : une vitre cassée à Unity House est une demande de maintenance de l’internat, que le module Gestion de l’internat gère déjà au niveau d’une chambre précise. Dans ce module, la maintenance vise le responsable des installations et jamais le surveillant d’internat, dont le périmètre se limite à un internat — l’y acheminer obligerait chaque demande à nommer un internat.
Infirmerie
Les demandes propres à l’infirmerie — réapprovisionnement, équipement, une somme débloquée pour une urgence. L’infirmière les dépose ; l’intendant et le magasinier y répondent, ce qui est exactement la séparation dont a besoin le budget d’une infirmerie.
Boutique de l’établissement
Les demandes de réapprovisionnement et d’équipement de la boutique. Six registres, un tableau, un seul ensemble de points d’accès — l’origine circule comme paramètre de requête et le cache est indexé sur elle : les lignes de l’internat et celles de la boutique étaient déjà séparées sans six copies de la même page.
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Puis elle sort de l’établissement
C’est le seul processus du produit qui se termine à l’extérieur. Une demande approuvée émet un mémo signé — un PDF figé portant la signature du demandeur et celle du validateur — et la personne qui agit sur cette base est un artisan ou un fournisseur sans compte et sans raison d’en avoir un. Le mémo est produit UNE fois, à l’approbation, et n’est jamais régénéré : un établissement qui change d’en-tête au trimestre suivant ne doit pas modifier les octets d’un document que quelqu’un a déjà signé.
Vérifier que le document est authentique
Un code imprimé sur le mémo, saisi sur une page publique — ou atteint par le lien que le mémo imprime lui-même. La réponse est volontairement succincte : rien ici n’apprend au détenteur quoi que ce soit qu’il ne puisse déjà lire sur la feuille qu’il a en main. Sa valeur, c’est que le système le confirme au lieu que le papier l’affirme.
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